FSP Power Solution GmbH (FPS) гарантує, що всі їх товари відповідають специфікаціям (технічними умовами), не мають дефектів матеріалів, дефектів у якісті, а також відповідають умовам надання гарантії, що передбачені в договорах. На всі продукти термін міжнародної гарантії становить 1 рік, а стандартний термін гарантії для партнерів за договором - 3 роки.
| Product line | Country | Warranty (years) |
|---|---|---|
| General | EU | 2 |
| IPC | EU | 3 |
| UPS (Mainboard) | EU | 2 |
| UPS (Battery) | EU | 1 |
| LED Driver (Outdoor model) | EU | 5 |
| LED Driver (Indoor model) | EU | 2 |
| Medical PSU | EU | 2 |
| PV Hybrid Wechselrichter | DE | 5 |
| PV Offgrid Wechselrichter | DE | 3 |
| LFP Batterie (PS5120E) | DE | 7 |
Якщо продукт потрапляє під дію гарантії, FSP зберігає за собою право або надати запасні частини для його ремонту, або замінити продукт новим.
Клієнт повинен надати достатню кількість інформації для ідентифікації моделі і детально описати дефекти. Плати й інші компоненти надаються безкоштовно, їх повернення не потрібно.
Якщо приймається рішення про заміну дефектного продукту по гарантії, витрати на зворотню доставку бере на себе клієнт.
Перед відправкою дефектний продукт слід зареєструвати в FSP і отримати дозвіл на повернення.
Клієнт повинен надати достатній для визначення основної причини дефекту обсяг інформації.
FSP не несе відповідальності за вислані без дозволу продукти і не обробляє їх при їх отриманні.
FSP не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, так само як і витрати, пов'язані з поверненням продукції.
Повернення здійснюється наступним чином:
FSP ремонтує або замінює дефектний, повернений по гарантії товар. Повернений продукт повинен мати добре читану табличку з серійним номером, а його упаковка повинна забезпечити збереження товару при транспортуванні. На упаковці також повинен стояти добре читаний реєстраційний номер товару, що повертається.
Дефектні вироби не потрапляють під дію гарантії, якщо:
-вони пошкоджені в ході перевезення
- (кінцевий) споживач вніс в них несанкціоновані (конструктивні) зміни або намагався здійснити самостійний ремонт
-неправильно виконаний монтаж, порушені правила експлуатації (наприклад, деякі продукти призначені для використання виключно всередині приміщень), в ході експлуатації в приміщеннях з високою вологістю вироби зазнали впливу корозії або сильно забруднені внаслідок експлуатації в приміщеннях з високим вмістом пилу.
-Виріб експлуатувався з порушенням умов сумісності або не по (схваленим) цільовим призначенням.
-Виріб піддавався впливу обставин непереборної сили, що не залежать від FSP (гроза, шторм, повінь, пожежа і т.д.), постраждав в результаті аварій, терористичних актів та інших аналогічних інцидентів.
-за місцем експлуатації не забезпечені належна вентиляція та охолодження
Увага: FSP не виконує ремонт жодних повернених виробів з явними ознаками спроб здійснення самостійного ремонту. При самостійному ремонті гарантія анулюється автоматично. Електросхеми є власністю FPS і окремо не видаються.
